—— 记凌凯客服的一天
*阅读须知：本文插图均为真实截图
一直以来，我们会接到很多来自客户的反馈，有大家都能看到的口碑，有专门的致电表扬，有QQ或者微信的记录......除了夸产品优质、接收快速，更多的是对凌凯客服专门的赞赏！
有客户表扬反馈及时、有客户夸奖态度专业，有时候仅仅是对客服妹子在凌晨和深夜依然坚守而称赞。凌凯客服的7X24小时，绝不是说说而已，而是有这么一群最可爱的妹子们，在岗位上日夜坚守，才带来凌凯绝佳的口碑和赞誉。
那么今天，凌凯就让大家专门了解一下凌凯客服的一天，或许之后，您会对凌凯客服、凌凯集团有一个全新的认识。
城市里的大部分人才刚刚醒来，凌凯的客服妹子已经坐到了自己的座位上，整理好所有事务，开始一天的工作：接听客户电话，处理企业QQ客户咨询及问题解答；巡查各平台的短信发送情况，对各短信通道进行实时的监测，发送进入人工审核平台的短信。
另外一部分客服人员在吃过早饭后就位，接替早班客服的工作，这时候，早班客服才能放松下来，在自来水龙头下擦一擦脸，去楼下喝一碗热腾腾的粥。事毕，他们又要回到客服岗位上，耐心地处理来自客户的需求。
时间在忙碌中飞速流逝，到午间凌凯的同事们都各自吃饭休息，只有客服中心还依然传来礼貌的通话声、键盘的敲打声......客服岗位上一分一秒也不能缺人，精神也不能有任何松懈，盯着电脑，接听着电话，解答客户疑问，认真记录客户的问题，仔细的审核短信，严谨的监控各平台信息发送。
第二批客服人员终于迎来了休息时间，有的甚至已经在早上连续工作了4、5个小时，如果这是一场战役，她们就是坚守着阵地，永不言弃的勇士。然后，匆匆地吃完午饭，稍稍地休憩一会儿，敏锐的她们又听见客户在呼唤他们了！
这个时候，很多人可能在思考着今夜的约会，晚餐吃什么好，电视剧的剧情发展……这个时候，只有她们还岿然不动，一心处理着来自各方的问题。一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。她们的点滴努力，是凌凯的力量源泉。
隔壁住宅区的灯火亮起，办公大楼却已经仿若空城，凌凯的办公室也已经空空荡荡，陷入黑暗，只有这里——凌凯客服中心——这里的灯还依旧亮着。抽空起身的客服妹子泡了一杯咖啡，活动一下身体，又立刻开始了工作。
很多人已经进入梦乡，或者还在疯狂的轰趴中，我们的客服同事依然坚守着自己的工作岗位，在微信群上与对应沟通客户问题，并安排协调着第二天的工作。
电话铃声响起，打破了夜的寂静。
“凌凯，您好。有什么可以帮您的吗？’’
“恩，恩，您是说您这边发的验证码没收到是吧…….好的，好的，您稍等我几分钟，我马上打开电脑看下具体的情况，查询到情况，我马上给您回电过来。”
五分钟后
“吴先生，您好。我这边刚查询了，从晚上23:00之后咱们这边就没发送记录了，我看了下23:00到现在我们这边都有其他客户在正常发送信息，目前我们这边平台跟通道都是正常的，我估计是咱们那边系统出现了一些问题，建议您先检查下咱们那边自己的系统。”
“好的，好的，那我们先自己检查下，谢谢你”。
“没事，你检查下处理好后手动提交一条然后联系我，我这帮您看下是否成功提交到我们这边来了；”
半小时后
”吴先生，我查看后台，咱们的信息已经提交到我们这边了，您看您收到没有”
“恩，收到了，收到了，太感谢您了。“
“恩，时间也不早了，那您也早点休息，有问题随时联系我们。”
凌凯集团的客服是清一色的女生，她们也有娇气的时候，也想要赖床，想要睡个美容觉。但她们也是冲在服务“战役”第一线的战士，坚强、耐心、勤奋，是每一个凌凯客服的特质。
公司其它部门有时候打趣客服们，说：“你们啊，就像那军队的军号——早响晚响，早晚都得响；吃饭响、睡觉响，遇到急事还要响！没什么时候会不响！”大家会心一笑，又埋头到了工作中。
凌凯的理念——客户一次，伙伴终生——客服中心的全体人员为此而坚守着！这样的坚守，成就了现在的凌凯；这样的客服，怎不能给她们点一个赞！
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