短信营销在行业中的应用

银行向客户发送宣传促销产品的手机短信，目的是向客户推介办理新产品。但如果发送的信息不当，也极易引发纠纷，产生负面作用。尽管上述信息发送方为第三方代理公司，但银行也应从中汲取教训，向客户发送产品促销信息前，要做足功夫，做到有理有据。

成都凌凯短信平台曾经收到一些关于股票、房产等方面的“垃圾”短信，对此不胜其烦，经常一删了之。要让银行发送的信息区别于“垃圾”信息，必须要加强责任管理。为此，银行要明确手机短信发送责任。业务部门作为直接责任人，不应单纯看到短信具有方便、快捷等特点，更要认识到手机促销信息发送不当对农行造成的负面影响，严重的会形成舆情风险。各级行还应通过约束手段提高信息发送质量，严格发送范围，确保好事做好，以达到客户满意、银行受益“双赢”的目标。此外，对于代理产品，要与第三方代理公司签订协议，明确代理范围，防止其他公司利用渠道取得客户资料，发送误导客户或不利于银行的手机短信。

向客户发送手机营销信息不同于银行金融产品“短信通”业务，前者目的是宣传银行金融产品，后者是基于客户资金的变动而向客户发送的讯息通知。银行必须慎重对待，做足信息发送前的“功夫”。要站在客户的角度考虑，多发送一些对客户、银行均有利的信息;对于可发可不发的促销信息，要严格加以控制，防止触发客户的反感心理。此外，信息发送要分层次进行审查、审核管理，经办人在认真起草、仔细斟酌措辞后，要报经部门负责人审查、审核，然后交由信息平台向客户发送。

拓展阅读：美容行业不会编辑短信，怎么办？

跟多成都短信行业资讯：成都短信群发平台