怎样给顾客发短信比较合适?

  与顾客维持联络的方式有很多，比如拜访顾客、寄发台历、给顾客发邮件等。但在餐饮行业，给顾客发短信是最常用的营销方式。

　有经验的销售人员都知道，给顾客发短信是一个比较难把握的事情。前些年短信息并没有现在这么“海量”的时候，给顾客发短信是件很有创意，也能引来顾客被重视感上升的一种方法。但在现下这个短信息爆炸，垃圾信息成堆的时代，很多销售信息被认为是垃圾信息。

　　那么，怎样给顾客发短信比较合适?怎样的短信才不会被顾客反感呢？如何才能发挥最大的价值？

给每一个发送对象加上尊称，会使您的短信更具人情味和亲切感，短信中有企业的落款签名(也可以用总经理名义)，是对收信人的一种尊重。

有的企业使用“短信通”业务，即用的是移动和联通的企业短信通道，其号码是不可识别的(即不是发短信人的手机号)，因此发短信时，一定要加企业的名称或发信人的姓名(签名)，否则效果会较差。

每天上午9点到11点是给顾客发短信的最佳时间，不宜中午发，也不宜晚上发。因为很多人有午休的习惯，中午发短信很容易引起反感；晚上发短信，尤其是关心问候短信很容易被误认为骚扰。

另外，可选择过年、过节发祝福短信，气候变化比如阴天、下雨发关心短信，酒店推出新菜品，可邀请来尝试。

发完短信，完了就完了？那也太浪费与顾客沟通的由头了吧！所以在过完年、节后可以找恰当时机询问一下，我给您发的短信收到了吗？若顾客对你的印象比较深，肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”，而且声调还是比较高，语气里带点幸福和感激的感觉，说明你的短信有效果；若你的短信没有什么效果，顾客一般是为了照顾下你的面子，敷衍下，迟疑一下，然后说：“收到了”，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与顾客继续沟通的目的。

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